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为了促进搬家行业健康发展更应让物流服务跟进

时间:2016-01-22 17:09 来源:未知 作者:admin

  
  为了促进搬家行业健康发展更应让物流服务跟进
 
  双十一之后迎来双十二,搬家行业迎来一年最忙季,包裹损坏丢失、投递太慢、搬家员服务质量差等各类投诉集中爆发……
 
  除了双十一、双十二,不久前的上海冬交会也试图扩大搬家公司发展空间,推动上海农副产品快速发展。然而,上述物流存在的现状,不得不让人对上海搬家公司发展乃至经济发展产生一定程度的担忧。在这个互联网时代,搬家公司越来越成为推动经济发展的重要工具,事实上,正是因为看到了这一现实,冬交会才会如此青睐搬家公司渠道。
 
  当然,正如报道所说,搬家行业对全国,特别是上海而言,是一个朝阳产业,呈现出迅猛发展的大势,在经济社会中的作用日益凸显。但是,搬家公司与消费者之间的关系尚处于磨合期,投诉纠纷从未消弭,特别是在旺季,各种投诉集中爆发。遗憾的是,长期以来投诉带来的不是行业规范的良性调整,反而加剧了情绪对抗,搬家业乱象愈演愈烈。
 
  这种现实显然与我们的监管不力有关,为治理搬家乱象,国家有关部门已对法律法规进行了完善。修订版《搬家市场管理办法》早已正式实施,对货物丢失、野蛮分拣、延误投递等关键问题的处罚标准都有具体、明确的规定。但结果是法律法规执行不到位,鲜有搬家企业和搬家员受到应有的惩处,对于搬家业来说,也没有形成行业自律。
 
  对于致力于建设国际旅游岛的上海来说,未来必然有赖于搬家公司的推动,需要充分利用互联网释放发展潜力,而这无疑亟待让物流紧跟步伐,构建良性发展的搬家服务业。具体来说,首先要严格市场准入,同时要在条件符合的情况下放开市场竞争,用竞争倒逼企业自觉提升服务质量,从而在市场中占有自己的地位,其次,形成监管合力和行业自律无疑也是当务之急。
 
  而要各方力量形成合力,一方面要加大监管、处罚力度,确保法律法规落到实处,另一方面需要工商、消协、公安、行业协会等各方力量形成合力,健全投诉机制,甚至包括探索建立搬家公司“黑名单”制度,形成常态化的外部监督机制,促进企业的优胜劣汰。只有法律法规落到实处,乱象受到应有惩处,违法违规成本高昂,行业才能实现自律。